はじめに
社内SEは、簡単にいうと、
会社のIT環境を支える仕事
です。
社内のシステムやパソコン、ネットワークなどの運用・管理から、新しいシステムの企画・導入まで、仕事内容は企業によって大きく異なります。
「情シス（情報システム部門）」と呼ばれることも多いですね。
社内SEというと、
「社員からの問い合わせに答える仕事」
「パソコンやシステムのトラブルを解決する仕事」
というイメージを持っている方も多いかもしれません。
もちろん、それも社内SEの大切な仕事です。
一方で、
「こんなシステムを導入したら、もっと仕事が効率化できるのでは？」
と考え、新しいシステムやツールを企画したり、導入を進めたりすることも社内SEの仕事です。
実は、私ぱにーのは企画・導入や、外部のIT企業（ベンダー）との調整をメインに仕事をしています。
このブログでは、そんな「社内SEのリアル」も、現場経験を交えながら紹介していきます。
社内SEはどんな仕事をするの？
社内SEの仕事内容は、会社の規模や体制によってかなり違います。
大きく分けると、こんな仕事があります。
システムの予算管理
システムを導入したり、運用したりするには当然お金がかかります。
そのため、
- システム導入にいくら必要か
- 毎年どれくらい維持費がかかるか
- 予算内に収まっているか
など、ITに関するお金の管理も社内SEの仕事です。
「SEなのにお金の話もするの？」
と思うかもしれませんが、意外と大事な仕事です。
システムの企画・導入【ぱにーの担当】
「今の仕事、もっと効率化できないかな？」
「このシステム、古くなってきたから新しくしたい」
そんな社内の課題を見つけて、どんなシステムを導入すれば解決できるかを考える仕事です。
必要な機能を整理したり、製品を比較したり、導入スケジュールを考えたりします。
ぱにーのが主に担当しているのも、この部分です。
システム開発・ベンダーとの調整【ベンダー調整はぱにーの担当】
新しいシステムを作る場合、社内SEが自分たちで開発することもあれば、外部のIT企業に依頼することもあります。
外部に依頼する場合、社内SEは、
- どの会社に依頼するか
- どんなシステムを作るか
- いくらかかるか
- いつまでに完成させるか
- 開発が予定どおり進んでいるか
などを確認・調整します。
このように、社内と外部のIT企業をつなぐ役割も社内SEの重要な仕事です。
ちなみに、これもぱにーのがよく担当している仕事です。
システムの運用・保守【ぱにーのも一部担当】
システムは、導入したら終わりではありません。
毎日問題なく使えるように、
- システムの設定変更
- アカウント管理
- 障害対応
- バージョンアップ
- セキュリティ対策
などを行います。
何かトラブルが起きたときには、原因を確認して、できるだけ早く復旧させることも重要です。
会社の業務を止めないために、「何も起きない状態を維持する」のも社内SEの大切な役割です。
社内からの問い合わせ対応
社内SEと聞いて、これを思い浮かべる方も多いかもしれません。
例えば、
「パソコンがインターネットにつながらない」
「パスワードを忘れてしまった」
「メールが送れない」
「このシステムの使い方が分からない」
など。
社内のITに関する困りごとに対応します。
会社によっては、
「IT関連の何でも屋さん」
のような存在になることもあります。
「守り8割、攻め2割」と言われる社内SE
「シェルは楽しそうな仕事したいから、企画の仕事だけしたいな！」
「なかなかそういうわけにもいかないのが社内SEなのよ」
「えー！？お散歩しないとご飯もらえないみたいな感じで困るんだけど！？」
「……。」
シェルちゃんは、企画だけやりたいようですが、社内SEの仕事はそう簡単にはいきません。
社内SEの仕事を表す言葉として、
「守り8割、攻め2割」
という表現を聞くことがあります。
もちろん、すべての会社に当てはまるわけではありません。
ここでいう「守り」とは、
- システムの運用・保守
- 障害対応
- セキュリティ対策
- 問い合わせ対応
- アカウント管理
など、今あるIT環境を安定して使い続けるための仕事です。
一方、「攻め」とは、
- DX推進
- 新しいシステムの導入
- 業務効率化
- 新しいITツールの企画
など、ITを活用して会社の仕事をより良くしていく仕事です。
「攻め」の仕事は、会社の成長や業務効率化のためにとても重要です。
しかし、社内SEにとって最優先なのは、
「会社の業務を止めないこと」
です。
どれだけ新しいシステムを導入しても、既存のシステムが止まってしまえば、社員は仕事ができなくなってしまいます。
だからこそ、
安定して使える環境を守る「守り」
があって、その上で、
より良い環境を作る「攻め」
に取り組む。
これが社内SEの仕事の大きな特徴の一つです。
ぱにーのが現場で感じること
では、「守り8割・攻め2割」の状態から、どうやって「攻め」の仕事を増やしていけばいいのでしょうか。
私が重要だと感じているのが、
「どこまで定型業務を外部に任せられるか」
ということです。
人手不足が進む中、社内SEだけですべての業務を抱えるのには限界があります。
例えば、
- システム開発
- システムの保守・運用
- ヘルプデスク
- 定型的なアカウント管理
などは、外部の企業に委託することもできます。
もちろん、何でも外部に任せればいいわけではありません。
社内に残すべき業務と、外部に任せられる業務を整理し、
「定型業務(ノンコア業務)は外部へ」
「企画やDXのコア業務は自身のメイン業務へ」
という環境を作ることが重要だと感じています。
そうすることで、日々の「守り」を維持しながら、少しずつ「攻め」の仕事にも時間を使えるようになります。
このあたりは、私自身の経験も含めて話すと長くなってしまうので、また別の記事で詳しく紹介したいと思います！
まとめ
今回の記事のポイントを、ぎゅっとまとめると……
| 社内SEとは？ | ポイント |
|---|---|
| 会社のIT環境を支える仕事 | 運用・保守から企画・導入まで幅広い |
| 主な仕事内容 | 予算管理・企画・導入・開発・運用・問い合わせ対応など |
| 守り | システムを安定して使える状態にする |
| 攻め | DX・新システム導入・業務効率化など |
| 大切なこと | 「守り」を維持しながら「攻め」に取り組む |
| ぱにーのの場合 | 企画・導入・ベンダー調整がメイン |
社内SEの仕事は会社によって本当にさまざま。
会社のIT環境を「守る」ことも、ITを使って会社を「より良くする」ことも、どちらも社内SEの大切な仕事です。
これから社内SEを目指す方も、今社内SEとして働いている方も、
ぜひ自分の会社・転職を希望している会社の
「社内SEはどこまで担当しているのか」
を見てみてくださいね。
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